为了深化“国一流”旅游管理专业教学改革，提高员工实践能力，提升学校的教育服务质量，旅游与资源环境学院旅游管理专业与陕文投安文旅公司校企合作不断深化，在2023年“五一”小长假期间，旅游管理专业的6名同学参加了瀛湖景区文明旅游志愿服务活动，保障景区假日旅游正常有序进行。活动开始之前，旅游管理专业员工参加了专业培训，学习了一些实用技能，并在公司岗位上得到了实践机会。在这段志愿服务活动时间里，旅游管理专业员工收获很多，现将这次志愿者活动总结如下。

五一假期期间，旅游管理专业志愿者主要完成游客接待、秩序维护、停车场管理及安全管理、协助400电话监听等工作。

在景区内部和游客服务中心负责给游客提供咨询、安抚游客排队情绪、现场秩序的维护以及检票工作。广大游客在工作人员和几名志愿者的疏导下，排队检票登船。在此期间，志愿者们也遇到很多突发问题，在景区管理人员的指导下，问题得到解决。最后，文明旅游志愿活动发放宣传册约2000份，共接待游客4.6万余人，收集了游客的有效意见和建议约50条，为游客提供紧急求助约100次。

作为一名文明游志愿者，其使命是倡导文明旅游，创造一个更加安全、秩序、品质、文明的旅游环境，推动瀛湖旅游业的健康发展，同时为推动社会文明的进步做出自己的贡献！

通过旅游管理专业与陕文投安文旅公司的紧密合作，不仅提高了示范性实践教学基地瀛湖景区管理水平和服务质量，也为员工提供更好的实践平台和职业发展机会，未来通过校企共同努力和不断改进，加强校企合作实践的深度和广度，培养出旅游管理国一流本科专业高质量人才和符合企业需求的高素质人才。

撰稿/刘荣荣 刘智兴  审核/郭全忠  发布/朱妮